شروط استخدام رُفوفي
كتبنا هذه الشروط بلغة بسيطة قدر الإمكان. باستخدامك منصّة رُفوفي فأنت توافق عليها — وإن لم يكن أيّ بند واضحاً، راسلنا وسنشرحه دون لغة محامين.
01 الخدمة وطابعها التجريبي
رُفوفي منصّة برمجية لإدارة المتاجر: الطلبات والعملاء والمخزون والمبيعات والتقارير. المنصّة في مرحلة تجريبية حالياً: نضيف ميزات ونعدّل باستمرار، وقد تتغيّر بعض القدرات خلال هذه المرحلة. نعدك بأن بياناتك تُعامل بجدية كاملة رغم الطابع التجريبي — تفاصيل ذلك في سياسة الخصوصية.
02 التجربة والباقات
تبدأ بتجربة مجانية 15 يوماً بلا بطاقة ائتمان: كل ميزات خطتك متاحة خلالها. بعد التجربة تختار باقة إن أردت المتابعة. الدفع الإلكتروني قادم قريباً — حتى إتاحته نرتّب الاشتراك معك يدوياً عبر الدعم.
03 مسؤوليتك عن بياناتك وتعاملك مع زبائنك
متجرك عملك أنت: أنت المسؤول عن صحة بياناتك، وعن التزاماتك تجاه زبائنك (الأسعار، الطلبات، التوصيل، الاسترجاع). رُفوفي أداة إدارة — لا طرفاً في عقودك مع زبائنك، ولا تبيع نيابة عنك.
طرق الدخول: إن اخترت الدخول بحساب جوجل فأنت المسؤول عن حماية ذلك الحساب لدى Google. فصل حساب جوجل من إعداداتك لا يحذف حسابك في رُفوفي — يمكنك الدخول بكلمة المرور أو تعيين كلمة مرور جديدة عبر رابط الاستعادة. وإن فقدت الوصول إلى حساب جوجل كلياً فتواصل مع الدعم من بريدك المسجّل لإعادة تأمين حسابك.
04 واتساب والمساعد الذكي
رسائل واتساب ليست تلقائية: أنت من يرسلها لزبونك بضغطة زر، ومحتواها مسؤوليتك. والمساعد الذكي يقرأ بيانات متجرك ويقترح عليك فقط — لا يعدّل طلباً ولا مخزوناً ولا أي بيانات بنفسه؛ القرار والتنفيذ لك دائماً.
05 الاستعمال الممنوع
- استخدام المنصّة لتجارة بضائع أو خدمات غير قانونية.
- إرسال رسائل مزعجة أو مضلّلة لزبائنك أو لأي طرف.
- محاولة اختراق المنصّة أو الوصول لبيانات متاجر أخرى أو إتاحة الحمل عليها.
عند مخالفة ذلك يحقّ لنا إيقاف حسابك بعد إشعارك ما أمكن.
06 الإيقاف وحفظ البيانات
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت. عند انتهاء التجربة أو إيقاف الاشتراك يتوقف وصولك للبرنامج، وتبقى بياناتك محفوظة 6 أشهر: إن جدّدت خلالها يعود كل شيء كما تركه. بعدها نرسّل تنبيهاً بالبريد ثم نحذف البيانات نهائياً.
07 تصدير بياناتك
بياناتك ملكك: تستطيع تصدير نسخة احتياطية كاملة من إعدادات البرنامج متى شئت، واستعادتها لاحقاً. لا نحتجز بياناتك عندك رغماً عنك.
08 تعديل هذه الشروط
قد نعدّل هذه الشروط مع تطوّر المنصّة. عند تعديل جوهري نبلّغك بالبريد أو داخل البرنامج قبل سريانه بمدة معقولة، ويبقى رابط الصفحة دائماً على تاريخ آخر تحديث أعلاه.
09 حدود المسؤولية
رُفوفي منصّة تجريبية تُقدَّم «كما هي»: لا نضمن خدمة متواصلة بلا انقطاع، ولن نكون مسؤولين عن أية أضرار غير مباشرة أو خسارة أرباح ناتجة عن استخدام الخدمة أو تعذّرها. مسؤوليتنا الكلية — إن نشأت — لا تتجاوز ما دفعته لنا عن الشهر الجاري. نحن طبعاً بشر: عند أي خلل نصلحه بأسرع ما نستطيع ونتعامل معك بإنصاف.